大學生面試禮儀

時間:2017-10-30 求職指南 我要投稿

  面試求職者在規定的時間、地點接受用人單位面對面的測試,是擇業過程中的重要環節。世界著名跨國公司三井物產(中國)負責人事工作的王維嶺先生說:“面試能不能成功,也許在你踏進大門后的最初3秒鐘就被決定了。面試首先考核的就是應聘者的外在氣質,應聘者的衣著、發型、走姿,以及與面試人員打招呼、接送文件的舉止,這些不經意間完成的動作,正是公司對他們外在氣質的考察過程。”據哈佛大學有關專家研究表明,與陌生人交往一般在7~30秒就會將外表不合格的人淘汰。因此,對于畢業生而言,掌握面試的禮儀,向用人單位展示自己優雅的舉止和良好的儀態,是求職成功的關鍵。

  一 面試的儀容禮儀

  加州大學洛杉磯分校的一項研究表明:第一印象55%取決于穿著、化妝,38%取決于行為舉止,7%取決于談話內容。恰當的服飾搭配會給人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。因此,大學生在應聘時要特別注意自己的服裝與化妝問題。

  首先,服裝的選擇方面要根據自己的求職定位,既要表現出有教養、職業化的面貌,又要表示出對面試方的尊敬。男生的最佳面試服裝是西裝,特別是在應聘外資企業、港臺企業、國有大中型企業、法律、銀行、保險等行業職位時,盡量以簡單穩重的造型為佳。深色的西裝搭配淺色襯衣及絲質領帶,配上黑色的皮鞋和深色的襪子是最佳選擇。對女生而言,職業化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、成熟。如果要應聘藝術、廣告設計、大眾傳媒等行業的職位,可以穿著款式新穎時尚并能體現個性的服裝。如果對于一個特定的公司不能肯定該選擇什么樣的服裝,那么選擇穿套裝是穩妥的。這樣的穿著會顯得你很重視這次面試且對該公司充滿敬意。

  其次,在選擇面試服裝時,要注重“協調搭配”的原則,這既是職場著裝的原則,也是面試打扮的座右銘。第一,在服裝的色彩方面,講究“三色原則”,即全身的服裝及鞋、包等配飾物件的色彩要控制在三色以內,注意整體協調,忌對比突出,太過花哨,當然,黑白對比是允許的。第二,在服裝的款式方面,講究端莊、簡潔,要保持衣服的平整。復雜、夸張的款式不合適在面試時穿著。女生忌穿過于性感、暴露、薄透的衣服。第三,著裝應與自身條件相適合,要揚長避短。每個人的形體都有優點、缺點,要根據自己體型、膚色的特點去選擇最佳的面試服裝。

  二 面試的舉止禮儀

  首先,保持生動、友善的面部表情。人的面部表情,能夠傳遞豐富的內心情感,是個人修養、魅力和氣質的外顯表現。面部表情主要包括微笑和目光。微笑是一個無言的答語,它表示欣賞對方的盛情,表示領略,表示歉意,也表示贊同,同時更是展示自己的友善、易于相處的人格魅力。目光則是心靈的窗口,合適的目光向人傳達自己的坦誠、自信和涵養。恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。

  面試時,要充分發揮微笑的魅力。發自內心、親切自然的微笑才富有魅力,讓人愉悅歡心。有些大學生面對招聘者過度緊張,面部表情嚴肅僵硬,給人造成不自然、缺乏自信的印象。另外,注意用真誠的目光與對方交流。面試過程中,自己的目光應正視對方臉部由雙眼底線和前額構成的三角區域,以示自己在傾聽。一般連續注視對方的時間要把握在幾秒鐘以內。同時應將目光放虛切忌聚焦,讓對方感到你的誠意。切忌不敢抬頭正視對方,給人以缺乏自信的感覺,或眼神飄忽不定,給人心不在焉的印象,或兩眼緊緊盯著對方,死死不放,讓人感覺不適。要善用目光的變化,靈活使用目光來表達自己內心的感情。

  其次,舉止動作自然、大方、有條不紊,給人留下充滿自信的良好印象。第一,要“站有站相,坐有坐相”。進入面試房間時,要先敲門,得到允許后再進入,開門關門盡量要輕,進門后不要用后手隨手將門關上,應轉過身去正對著門,用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲“你好”,彬彬有禮而大方得體,不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。然后,注意保持優美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直并攏,腳跟相靠,腳尖張開約60度,給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩,坐椅子時最好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必須兩腿并攏,男生可稍微分開,雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直并可稍稍前傾,自然放松,面帶微笑,給人端莊、大方的感覺。第二,正確地握手。握手時講究“尊者優先”,一是不能主動伸手,二是對方伸手后要熱情友好,要把握好握手的力度和時間。第三,遞物、接物時要雙手接送。遞名片時,面帶微笑,注視對方,將名片下端對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時,應面帶微笑,注視著對方,將材料的正面朝向對方,雙手送交對方或放在桌上。第四,要注意手機使用的禮儀。面試前要將手機關機或者設置到靜音。

  三 面試的語言禮儀

  在面試活動中,語言作為一種最基本的媒體形式,包括了聽話和說話兩方面,在很大程度上關系到面試行為的成敗。所以必須注重禮貌談吐,遵守語言的規范,講究說話的藝術性,做到語言美。

  首先,要成為一個主動、積極的傾聽者。認真、專注的傾聽對方說話,是對說話者的一種無形的贊美。在面試過程中,大學生在傾聽時要做到虛心、專心、耐心,要自然流露出一個有教養、懂禮儀的人應有的表現。第一,要表現出對面試方的充分的尊重。要記住對方姓名與職位;目光注視說話者,保持自然的微笑;身體微微傾向對方,表示對說話者的重視。第二,面試人員的每一句話都是非常重要的,你要集中精力專心、認真地去聽。要記住對方講話的內容重點,適當地做出一些反應,如點頭、會意地微笑,要了解說話人的希望所在。第三,切忌輕易打斷對方的說話,即使自己不同意對方的觀點,也不要急于辯解,等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態度。如遇對方發言過長、乏味,也應控制自己的厭煩情緒,否則會留下不懂禮貌、不尊重他人的印象。

  其次,要成為一個善于表達的說話者。面試方一般較欣賞談吐優雅、表達清晰、邏輯性強的應試者,自然、自信、謙虛的態度以及合適的語言技巧,會受到用人單位的歡迎。談話時注意發音清晰,咬字準確,語調得體、自然,音量適中,語速適宜;要注意談吐文明、禮貌,要盡量多用敬語、尊稱,表示你對面試方的尊重;語言要精練。自我介紹、回答問題時要簡明扼要,語言羅嗦、講話散漫是面試的大忌;保持自信的談話態度。講話要充滿自信,言之有據,思路清晰,有時過于謙虛會給人留下缺乏自信、沒有主見的印象。但自信不等于盲目自負,自以為是、夸夸其談是不受歡迎的。另外,掌握談話技巧。對敏感性較強的問題可以采用委婉、謙虛的語氣去詢問,例如,對于薪資問題,不要直接問對方:“我的月薪能達到多少?”可以換成:“我可否知道我在貴公司的發展前景會如何?”或:“轉正后我的薪資會有怎樣的變化?”等。在回答一些令你感到冒犯或者與工作無關的問題時,口氣和態度一定要婉轉、溫和。當雙方意見不一致時,要采取合適的方法,巧妙地表明自己的觀點。

  第三,巧用姿體語言。除了講話以外,姿體語言是重要的公關手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息,它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果,是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵,有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑,就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖,能反映出大學生風華正茂,有知識、有修養、青春活潑,獨有魅力,它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景,增強你的求職競爭能力。

  在姿體語言中,手勢語是同學們常用的表達方式。適度恰當的手勢,會加大對某個問題的形容和力度,起到事倍功半的作用。可手勢太多也會分散人的注意力,需要時適度配合表達。交談很投機時,可適當地配合一些手勢講解,但不要頻繁聳肩,手舞足蹈。有些求職者由于緊張,雙手不知道該放哪兒,而有些人過于興奮,在侃侃而談時舞動雙手,這些都不可取。不要有太多小動作,這是不成熟的表現,更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話,這樣顯得緊張,不專心交談。切忌為表示親切而拍對方的肩膀,這對面試官非常失禮,會拍走你的錄用機會。

  四 面試的時間禮儀

  準時赴約是一種守信行為,同時也是一種體現對他人的尊重的禮貌。遲到是面試的一大忌,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業能力。對于一個企業,面試往往要一次安排很多人,遲到了幾分鐘,也就意味著機會的丟失。

  面試以提前十分鐘左右到達場地為宜,不易過早,提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。到達后不要急于進入辦公室,可在外面略做準備。遇有惡劣天氣,更要提前半小時出發,確保準時到達。

  五 面試結束后的禮儀

  面試結束時,不論是否被順利錄取,還是被用人單位拒絕,我們仍要注意對單位招聘人員禮貌相待,要知道,用人單位可能會根據需要增加用人的數量。

  面試結束后,要對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝,并表示出自己“非常希望有機會成為您的同事”,“將以在這公司工作為自豪”等等。這樣既保持了與相關單位主管的良好關系,又表現出自己杰出的人際關系能力。或通過短信表達自己對用人單位的渴望和對招聘人員的感謝。

  與人事經理最好以握手的方式道別,離開辦公室時,應該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置,再次致謝后出門。經過前臺時,要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你,再見”之類的話。

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